【ペナルティ？】ラクマの購入申請をキャンセルする方法と注意点まとめ！

ラクマの「購入申請」は、いきなり購入されるのを防ぎ、出品者が買い手を選べるようにするための仕組みです。

人気商品での横取り防止や、条件に合う相手とだけ取引したいときに役立ちますが、承認待ちやキャンセルの扱いなど独自のルールがあります。

この記事では、購入申請の仕組みと流れ、承認・非承認時の挙動、キャンセル手順（スマホ・PC）、出品者側のキャンセル条件、問い合わせが必要なケース、評価・ペナルティの考え方まで、実務に即して詳しく解説します。

ラクマの購入申請とは？仕組みと流れを解説
購入申請をキャンセルしたいときの手順【スマホ・PC対応】
出品者が購入申請をキャンセルできる？その条件とは
購入申請をキャンセルできないケースと対処法
キャンセル時の評価・ペナルティはある？
まとめ：購入申請は「選んで売る/買う」を叶える便利な仕組み

ラクマの購入申請とは？仕組みと流れを解説

購入申請は、購入ボタンの前に「申請→承認」のステップを挟む販売方式です。

申請が承認されると購入手続きが可能になり、非承認の場合は購入できません。

出品者は申請者のプロフィールや評価、コメント内容を確認して可否を決められるため、ミスマッチを減らせるのが特徴です。

購入申請機能の概要と目的

概要はシンプルで、「買いたい人が意思表示（申請）し、売りたい人が許可（承認）する」という二段階の意思確認です。

目的は、トラブル回避と条件調整の余地を持たせることにあります。

即購入を許可したくない場合や、同梱・取り置き・発送条件の擦り合わせが必要な場合に向いています。

購入申請が必要な商品の特徴

購入申請のオン/オフは出品時に設定できます。

限定品や一点物、状態説明をよく読んだ人だけに売りたい品、本人確認済みなど特定条件の相手に絞りたい品に向いています。

また、送料負担や受け取り期日などで齟齬が起きやすい商材にも有効です。

高額・限定・一点物など、横取りを避けたい商品。
サイズ/適合確認が必要なアパレル・パーツ類。
同梱や日時指定など条件調整が発生する品。
プロフィール/評価に不安がある相手を避けたい場合。

申請後の出品者の承認フロー

申請が入ると出品者に通知が届き、申請者の評価履歴や自己紹介、過去の取引傾向を確認して承認/非承認を選びます。

質問があればコメントで擦り合わせた上で判断できます。

承認後は購入手続きが可能になり、在庫は申請者に事実上アサインされた状態になります。

ステップ	出品者側の操作	ポイント
通知受信	申請一覧を確認	複数申請が並ぶ場合あり
プロフィール確認	評価/取引態度の確認	受取遅延/低評価が多いか注視
条件確認	コメントで摺合せ	同梱/日時/オプション有無
承認/非承認	ボタンで決定	承認後は購入可能化

購入申請が承認されるまでの時間目安

承認までの時間は出品者のオンライン状況次第です。

即時～数時間で反応があることもあれば、就業時間外や夜間は翌日以降になることもあります。

商品説明に「承認までの目安」を書いておくと、購入者の不安を和らげられます。

状況	目安時間	備考
即応タイプ	数分～1時間	通知に敏感な出品者
日中のみ対応	半日～1日	就業時間に依存
週末対応中心	1～3日	土日メインの出品者

購入申請のメリットとデメリット

双方に利点がありますが、待ち時間や機会損失の可能性も理解しておきましょう。

出品者は買い手を選べ、購入者は事前に条件確認がしやすくなります。

メリット（出品者）：評価を見て承認可否を判断できる。
メリット（購入者）：条件確認後に購入でき安心。
デメリット：承認待ちの時間が発生し、他の購入機会を逃す可能性。
デメリット：承認がないまま終了することがある。

申請後のキャンセル可否のルール

承認前は、購入者側から申請の撤回（キャンセル）が可能です。

承認後は基本的にキャンセル不可で、取引のキャンセルは双方合意や運営判断が必要になります。

急ぎのときは承認前に事情をメッセージで伝え、誤申請であれば速やかに撤回しましょう。

購入申請が承認されなかった場合の扱い

非承認の場合、購入手続きはできません。

理由は通知されないことが多く、在庫は引き続き他者に開かれます。

別の出品者からの購入や、条件を整えて改めて申請するなどの選択肢を検討しましょう。

購入申請をキャンセルしたいときの手順【スマホ・PC対応】

承認前の申請は、購入者側でキャンセル（撤回）できます。

スマホアプリとPCブラウザで導線が少し異なるため、それぞれの手順と確認ポイントを把握しておきましょう。

スマホアプリからキャンセルする方法

アプリの「取引/申請」関連メニューから該当商品の申請状態を開き、キャンセルを選択します。

確認ダイアログで確定すると即時反映されます。

マイページ→取引/申請一覧を開く。
該当商品をタップ→「申請をキャンセル」を選ぶ。
確認ダイアログで確定。
一覧から状態が消える/変更されることを確認。

PCブラウザで購入申請をキャンセルする方法

PCではヘッダーのアイコンからマイページに入り、購入申請の一覧へ移動します。

対象の商品詳細から「申請をキャンセル」をクリックし、確認で確定します。

操作場所	手順	確認点
マイページ	申請一覧→対象を開く	ログイン状態
詳細画面	申請キャンセルをクリック	承認前であること
完了画面	ステータス確認	一覧の更新/非表示

キャンセル完了の確認方法

キャンセル後は、申請一覧から対象が消える、もしくはステータスが「キャンセル」に更新されます。

通知やメールを受信している場合は、完了通知が届くこともあります。

反映に時間差があるときは、再読み込みや再ログインを試してください。

一覧から対象申請が非表示になる。
ステータスが「キャンセル」に変わる。
通知/メールで完了が届く場合あり。
反映遅延はアプリ再起動やブラウザ更新で解消。

出品者が購入申請をキャンセルできる？その条件とは

出品者は「承認前の申請」を非承認にすることができますが、「承認後の取引」を一方的にキャンセルすることはできません。

出品側の都合で取引を止める必要がある場合は、双方合意や運営の指示に従う必要があります。

出品者側からキャンセルできるタイミング

承認前であれば「非承認」にすることで申請を流すことが可能です。

承認後は、原則として取引キャンセルは合意または運営判断が必要になります。

状態	出品者ができる操作	備考
承認前	非承認にする	購入は発生しない
承認後/支払い前	相手と合意の上でキャンセル依頼	メッセージで記録
承認後/支払い後	原則不可（トラブル時は運営判断）	ルール順守

購入者に通知される内容

非承認にした場合、購入者側は購入手続きに進めなくなり、その旨が画面や通知で分かるようになります。

理由がシステム上で自動通知されない場合は、必要に応じてコメントで丁寧に伝える配慮が望まれます。

キャンセルを行う際のマナーと注意点

一方的な非承認やキャンセルは、相手に落胆を与えることがあります。

在庫切れや説明修正などやむを得ない事情なら、短い定型文でも理由を添えるとトラブルを防ぎやすくなります。

在庫・状態の再確認を優先し、誤承認を減らす。
非承認時は簡潔で礼節ある文面を添える。
承認後の事情変更は速やかに相談し、履歴を残す。
同梱や値下げ前提の承認条件は説明欄に明記。

購入申請をキャンセルできないケースと対処法

「承認後」は購入者都合のキャンセルが原則できません。

やむを得ない事情がある場合や、決済/システムエラーを伴う場合は、運営の判断が必要になることがあります。

感情的なやり取りを避け、証跡を整えて正しい手順で進めましょう。

承認後はキャンセルできない仕組み

承認は取引の合意に相当するため、購入者都合の一方的なキャンセルは想定されていません。

出品説明と異なる重大な相違や、発送不能などやむを得ない事情があるときは、メッセージで事実を共有した上で運営の指示を仰ぎます。

期限や支払い状況に応じて、事務局から適切な案内が行われます。

運営に問い合わせが必要なケース

決済が通らない、二重決済が疑われる、システム不具合が発生した、相手が連絡不能などは運営案件です。

発生時刻、画面表示、注文番号、端末/ブラウザ情報のスクリーンショットを添えて問い合わせると、判断が早まります。

ケース	必要な証跡	備考
決済エラー	エラー画面/時刻/手段	カード/残高の有効性も確認
相手が不通	メッセージ履歴/期限	受取/発送期日を明記
商品相違	写真/説明差分/梱包状態	開封前の撮影が有効

トラブル時の正しい対応手順

まず事実関係を整理し、感情語を避けて短文で共有します。

期限と希望解決策（キャンセル/差額対応/再送など）を提示し、合意できない場合は運営にエスカレーションします。

やり取りは取引画面上で行い、外部連絡先へ誘導しないのが鉄則です。

事実→証跡→希望案の順で簡潔に記載。
期限（◯日◯時）を明記して合意を促す。
合意不可→運営へ相談し、指示に従う。
電話やSNS等の外部連絡は避ける。

キャンセル時の評価・ペナルティはある？

承認前の申請キャンセルに評価やペナルティは通常伴いませんが、承認後の放置や不誠実な対応は、相手の評価や運営判断に影響します。

双方とも、ルールに沿った適切なコミュニケーションを心がけることが肝心です。

購入者・出品者それぞれへの影響

購入者側の承認前キャンセルは基本的に履歴上の大きな不利益はありません。

一方で、承認後の無連絡・期日未遵守は相手の低評価に繋がる恐れがあります。

出品者側は、繰り返す説明不備や在庫管理ミスが続くと、評価やフォロー数に悪影響が出やすくなります。

立場	行為	想定影響
購入者	承認前キャンセル	原則ペナルティなし
購入者	承認後放置/未払い	低評価/運営介入の可能性
出品者	不備での度重なる非承認	信頼低下/申請減少
出品者	承認後の一方的中止	原則不可/運営判断